Définition de processus de gestion

ASSURER LA VIABILITÉ DES PROJETS GRÂCE À UNE GESTION EFFICACE

FERENDI développe des instruments de gestion sur mesure afin de permettre une gestion efficace et efficiente de vos processus.

Les entreprises et institutions connaissent toujours les mêmes problèmes. Ils résultent souvent de processus de gestion peu structurés ne garantissant aucune solution durable. 

Les questions se posant à cet égard sont les suivantes :

• Les tâches et responsabilités sont-elles clairement définies ?
• Le respect de normes procédurales est-il systématiquement exigé ?
• Les problèmes sont-ils résolus sur place avec les employés et de manière durable ?

FERENDI sollicite la participation active des cadres dirigeants lors de l'analyse des processus de gestion : il est d'abord fait état, au cours d'entretiens, de toutes les activités de gestion actuelles (p. ex. communication avec les employés). Nous analysons ensuite les résultats (output) des processus centraux et auxiliaires afin d'identifier d'éventuels domaines d'action (p. ex. « qualité » en raison de taux de réclamations élevés).

Sur la base de ces résultats sont développés en commun des instruments de gestion. Nous accompagnons en outre les cadres dirigeants au quotidien afin d'étudier leur comportement, nos observations leur étant communiquées lors d'entretiens individuels dans le cadre de notre coaching.

Grâce à nos conseils, les cadres dirigeants sont en mesure de gérer les processus et domaines qui leur sont attribués en fonction des objectifs définis par l'entreprise : avec la participation active des salariés, les écarts par rapport aux objectifs fixés et les défaillances au sein des processus sont mis en évidence. Un processus structuré de gestion de problème permet d'exploiter le savoir-faire et la créativité des employés et favorise ainsi un enrichissement mutuel au sein de l'organisation, ceci étant la condition requise pour une amélioration continuelle des processus.

Les cadres dirigeants deviennent aptes à initier des changements dans leurs domaines de compétences et à les mettre en place de manière durable. Ceci implique toujours un changement de comportement, tant de la part des salariés que de leur part. Notre coaching ouvre de nouvelles perspectives et contribue au développement personnel.