Amélioration des processus centraux et auxiliaires
VALEUR AJOUTÉE
FERENDI améliore la rentabilité de votre entreprise en concevant des services effectifs pour vos clients sans gaspillage de ressources.
Les processus au sein des organisations s'avèrent souvent peu efficients et inefficaces. Les processus centraux (p. ex. distribution, service après-vente) et auxiliaires (p. ex. contrôle de gestion, gestion des ressources humaines) présentent souvent les points faibles suivants :
- problème de coordination entre les différents services
- nombreux allers-retours en raison d'erreurs
- longs délais d'attente et de traitement des demandes, commandes, etc.
Les failles d'un processus font souvent partie de la réalité quotidienne dans une organisation. Un regard extérieur s'avère généralement indispensable pour les déceler.
FERENDI se réunit avec les employés et cadres dirigeants concernés pour procéder à l'analyse des processus. D'éventuelles potentialités sont identifiées et chiffrées. Des solutions sont ensuite développées ensemble et directement mises en place lors de ces ateliers car rien n'est plus motivant que des résultats rapides ! Après une période d'expérimentation, les solutions et standards développés sont appliqués au sein de toute l'organisation, incluant la formation des employés.
Notre conseil permet une réduction du gaspillage au sein du processus : les délais de traitement et d'exécution diminuent par le biais, p. ex., d'une réduction du nombre d'interfaces, des demandes d'éclaircissement dans le cadre d'opérations commerciales ou des erreurs à corriger. Le temps ou matériel ainsi économisé peut être ensuite investi dans des activités générant de la valeur ajoutée (p. ex. prospection, conseil des clients). La standardisation des processus permet en outre d'obtenir une meilleure stabilité des processus et d'éviter les erreurs (« réussite du premier coup »).
La participation active des employés crée des conditions favorables au changement, la condition sine qua non d'une amélioration à long terme.